Téléphonie Mobile
Téléphonie et internet pour vos appareils mobiles
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Nous vous offrons les frais d’activation et/ou de portage!
Contrat de minimum 1 an.
Avantages
- Travaillez en toute liberté
- Excellente couverture (couverture 4G de 99%)
- Réseau 3G, 4G & 5G*
- Configuration simple et rapide
- Technologie VoLTE pour une meilleure qualité d’appel avec un son optimisé (débit 4G)
- Support V.I.P.
- Gestion de votre consommation via portail web (https://selfcare.cybernet.eu)
Support V.I.P.
Finissez-en avec les attentes interminables des helpdesks surchargés !
Chez Cybernet, vous bénéficiez d’un support personnalisé 5 étoiles.
Notre helpdesk est entièrement dédié à votre service, il répond à vos interrogations ou problèmes techniques à la vitesse de l’éclair!
Le temps d’attente pour joindre un opérateur, pendant les heures de bureau, est très court.
eSIM ? (Bientôt disponible)
Aujourd'hui, la nouvelle génération de smartphones dispose
d'une carte SIM intégrée ou eSIM.
Vous n'avez plus besoin
d'une carte SIM classique.
Votre eSIM peut contenir plusieurs
profils, ce qui vous permet d'utiliser plusieurs numéros de GSM
(p.ex. pour votre abonnement privé et professionnel, un
abonnement à l'étranger, etc.).
* Le réseau 5G est uniquement accessible dans certaines zones couvertes en Belgique et nécessite un appareil compatible 5G.
F.A.Q.s
Comment voir ma consommation et gérer mon compte de téléphonie mobile Cybernet?
– Une seule URL : https://selfcare.cybernet.eu
Identifiants oubliés ? Contactez notre support au +32 (0)4 270 47 00
Comment accéder à sa messagerie vocale?
– Composer le 1919 depuis la Belgique
– Composer le +32 473 15 1919 depuis l’international
Quels sont les APN à configurer ?
APN Internet
• Nom : Proximus Internet
• APN : internet.proximus.be
• Proxy : VIDE
• Port : VIDE
• Nom d’utilisateur : VIDE
• Mot de passe : VIDE
• Serveur : VIDE
• MMSC : VIDE
• MCC : 206
• MNC : 01
• Type d’authentification : Aucune
• Type d’APN* : default, supl
• Protocol : IPV4
APN MMS :
• Nom : Proximus MMS
• APN : event.proximus.be
• Proxy : VIDE
• Port : VIDE
• Nom d’utilisateur : mms
• Mot de passe : mms
• Serveur : VIDE
• MMSC : https://mmsc.proximus.be/mms
• Proxy MMS: 10.55.14.75
• Port MMS: 8080
• MCC : 206
• MNC : 01
• Type d’authentification : PAP
• Type d’APN : mms
Lorsque je change mon forfait mobile, à quel moment la modification est-elle effective ?
La modification prend effet dès le 01 du mois suivant la modification.
Quel est le processus de portabilité ?
Lors d’une portabilité, la date de finalisation n’est pas fournie. Une coupure comprise entre 15 minutes et 45 minutes est à prévoir entre la désactivation de l’ancienne carte et l’activation de la nouvelle.
Quels sont les mécanismes de sécurité pour le roaming ?
Les usages en roaming sont limités et un blocage sera automatiquement appliqué.
Le déblocage se fait en envoyant « ROAMING » par SMS au 8624.
À 200€ de consommation, un blocage sera de nouveau effectué et seul un administrateur Cybernet pourra débloquer la ligne.
Précisions sur les forfaits mobiles
Les forfaits full illimités
Ces forfaits incluent :
Les appels nationaux fixes et mobiles
Les SMS nationaux
La data nationale dans la limite définie par le quota lié au forfait choisi
L’international & roaming
En cas de déplacement à l’étranger, des accords de roaming pour la voix, les messages et la data ont été négociés en fonction des opérateurs.
Pour connaître le détail de chaque zone en fonction des services, merci de vous référer à la FAQ « Précision sur les zones Mobiles ».
Les limites de fair-use
Les conditions d’application des forfaits illimités sont encadrées par les limitations suivantes : L’utilisateur n’appelle pas au cours du mois plus de 150 numéros différents ;
L’utilisateur n’appelle pas au cours du mois plus de 40h ;
L’utilisateur n’envoie pas au cours du mois plus de 1000 SMS et pas à plus de 50 destinataires différents ;
Les renvois permanents d’appels ne sont pas inclus ;
La terminaison des appels listés ci-dessus pour les utilisateurs ne répondant pas à ces critères sera facturée à la minute selon la tarification en vigueur. Cybernet se réserve la possibilité de facturer ces minutes rétroactivement et de suspendre immédiatement l’illimité sur ces comptes, en cas de non-respect de ces conditions, d’utilisation frauduleuse ou de non-utilisation en bon père de famille.
Précision sur les zones Mobiles
Zone 1 Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guyane Française, Guadeloupe (Antilles Françaises), Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique (Antilles Françaises), Norvège, Pays-Bas, , Pologne, Portugal, Roumanie, République Slovaque, République Tchèque , Réunion (La), Royaume-Uni, Saint-Martin (Antilles Françaises), Saint Barthelemy (Antilles Françaises), Slovénie, Suède
Zone 2 Canada, Singapour, Inde, Japon, Taiwan, Mexique, Israël, Hong Kong, Suisse, Nouvelle-Zélande, Turquie, Russie, Serbie (Ex-Yougoslavie), Etats-Unis, Chine, Gibraltar, Guernesey (Bailliage De), Iles Féroé, Jersey, Man (Ile De)
Zone 3 République Dominicaine, Bangladesh, Guatemala, Thaïlande, Afghanistan, Philippines, Malaisie, Tanzanie, Burundi, Chad, Gambie, Bahreïn, Kosovo, Egypte, République Centrafricaine, Zambie, Sierra Leone, Haïti, Gabon, Maroc, Sri Lanka, Togo, Antigua-Et-Barbuda, Cameroun, Guinée Bissau, Sainte-Lucie, Chile, Chili, Monténégro (Ex-Yougoslavie), Saint-Vincent, Barbade, Iles Turks-Et-Caicos, Iles Caïman, Anguilla, Afrique Du Sud, Niger, Montserrat, Nigeria, Rwanda, Corée, Azerbaïdjan, Benin, Cote D’ivoire, Ghana, Belarus, Ouganda, Swaziland, Australie, Vanuatu, Saint-Christophe-Et-Nevis, Costa Rica, Panama, Dominique, Iles Aland (Finlande), Mayotte (Ile De), Saint-Marin, Kenya, Indonésie, Congo (Rép. Démocratique Du Congo) Cod-Rdc, Congo (Dem. Rep Of Congo), Brésil, Tadjikistan, Tadjikistan Nord, Tadjikistan Sud
Zone 4 Maurice, Honduras, Trinidad-Et-Tobago, Argentine, Salvador, Equateur, Pakistan, Colombie, Uruguay, Cambodge, Pérou, Ouzbékistan, Jordanie, Soudan, Sénégal, Malawi, Botswana, Moldavie, Bosnie- Herzégovine, Iles Vierges Britanniques, Kazakhstan, Armenia, Vietnam, Ukraine, Qatar, Macédoine, Arabie Saoudite, Albanie, Mauritanie, Koweït
Zone 5 Andorre, Angola, Bahamas, Belize, Bhoutan, Brunei, Comores, Cuba, Djibouti, Emirats Arabes Unis, Ethiopie, Groenland, Guam, Guinée Equatoriale, Ile Mariannes Du Nord, Iran, Iraq, Laos, Lesotho, Liban, Libye, Myanmar, Namibie, Népal, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française , Sao Tome & Principe, St Pierre & Miquelon, Syrie, Timor Oriental, Tunisie, Turkménistan, Iles Malouines, Grenade, Grenadines (Les), Jamaïque, Suriname, Iles Vierges Américaines, Porto Rico, Seychelles, Nicaragua, Paraguay, Macao, Madagascar, Maldives, Iles De Fiji, Nauru, Western Samoa, Papouasie-Nouvelle Guinée, Bolivie, Cap-Vert, Aruba, Kirghizstan, Bonaire, Curaçao (Antilles Néerlandaises), Sint Maarten (Antilles Néerlandaises), Bermudes , Oman (Sultanat D’), Yémen, Géorgie, Mali, Iles Salomon, Mozambique, Palestine, Algérie, Liberia, Guinée, Venezuela
Zone 6 Couverture En Vol, Mongolie, Navires De Croisière Et Ferries, Satellite, Zimbabwe, Guyana, Burkina Faso, Somalie, Tonga
